RESPALDO DE INFORMACION

Basados en estas necesidades, podemos proporcionarte los siguientes tips para alcanzar este nivel de seguridad:

IMPORTANTE: Haz respaldo de la información cada semana o al menos una vez cada 15 días. El respaldo puede hacerse en CD, DVD ROMs o Discos Internos. Si están conectados en red pueden quedar los archivos en el disco de otra computadora.

También es bueno manejar  controles y bloqueos específicos:

1. Controles

• Control de acceso físico a los equipos.
• Control de entradas a los programas de las computadora a través de claves de acceso (passwords).
• Registro, verificación y control de los diskettes, CDs que se introducen a la computadora.
• Se recomienda algún programa de tipo menú que restrinja los programas que se pueden ejecutar sólo por los usuarios autorizados.

2. Bloqueos

• Cerradura para floppies o DVDs "drive lock".
• Uso del candado o llave de encendido, si la computadora lo tiene.
• Deshabilitar el arranque desde la unidad de diskette.
• Deshabilitar completamente las unidades de diskette o CD ROMs.
• Habilitación de la palabra clave (password).
• Activar la protección anti-virus en el BIOS.

3. Diskettes o CDs (DVDS o Discos duros externos)

Estos son puntos muy importantes, ¡prácticamente todos los virus se introducen a una computadora por medio de diskettes, CDs u acceso a ainformación de Internet! Y en caso de un desastre, las copias de respaldo serán la salvación de nuestros datos.

• Verificar contra virus todos los discos o descargas que se introduzcan en la computadora, aunque solo sean de datos.
• No ejecutar programas de origen dudoso.
• No meter CD o DVD extraños o abrir correos electrónicos desconocidos.
• Nunca arrancar desde diskette en la operación normal de la computadora.
• Nunca dejar puestos diskettes al apagar la computadora.
• Tener un diskette o CD de arranque que esté libre de virus y protegido contra escritura.
• Tener un antivirus y antigusanos confiables y actualizados.
• Proteger contra escritura tus discos del sistema, así como tu dis discos de programas de aplicación.
• Que los usuarios sólo manejen discos de datos y nunca de programas.
• Instalar nuevos paquetes en una máquina que sirva de prueba y que esté un tiempo en observación.
• Mantener copias de respaldo, tanto de los programas, como de los datos.
• Hacer por separado los respaldos de datos y de programas.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

IMPORTANCIA

La información:

• Está almacenada y procesada en computadoras
• Puede ser confidencial para algunas personas o a escala institucional.
• Puede ser mal utilizada o divulgada.
• Puede estar sujeta a robos, sabotaje o fraudes

Los principales delitos hechos por computadora o por medio de computadoras son : fraudes; falsificación; venta de información.

La seguridad de la información es de gran importancia porque esta información puede ser dañada, destrozada o modificada y llevar a la catástrofe a una empresa o causar daños individuales. Para desarollar e implementar un sistema de seguridad debemos planear, organizar y dirigir las actividades relacionadas para mantener y garantizar la seguridad informática, asi como el resguardo de los activos de la empresa.

La seguridad de los sistemas debe incluir:

• La protección de los datos almacenados contra su divulgación accidental o mal intencionada.
• La protección física del equipo y los programas para que no sean dañados o destruidos.

La vulnerabilidad de los sistemas ha aumentado tambien a causa de los siguientes factores:

• La información que se encuentra en un banco de datos relativamente completa y actualizada puede tener el valor suficiente como para intentar obtener acceso a ella.
• Cada vez mas personas cuentan con los conocimientos suficientes para programar, para penetrar y manipular los sistemas de cómputo.

Las consideraciones de un sistema integral de seguridad debe contemplar:

• Definir las políticas de seguridad a los diferentes niveles de la empresa.
• Organizar y dividir las responsabilidades.
• Definir prácticas y elementos tácnicos de seguridad para el personal.
• Definir las necesidades de sistemas de seguridad para hardware y software.
• Checar periódicamente los cableados locales y externos.
• Aplicación de los sistemas de seguridad, incluyendo datos y archivos.
• Control de desechos de los nodos importantes del sistema.
• Política de destrucción de basura, copias, fotocopias, etc. Obtener una especificación de las aplicaciones, los programas y archivos de datos.
• Medidas en caso de desastre como perdida total de datos, abuso y los planes necesarios para cada caso.
• Verificar el tipo de acces que tienen las diferentes personas de la organizaión, cuidar que los programadores no cuenten con acceso a la sección de operación y viceversa.
• Que los operadores no sean los únicos en resolver los problemas que se presentan.

SEGURIDAD DE TU CORREO ELECTRÓNICO

Cada día son más las organizaciones que utilizan el correo electrónico como herramienta de sus negocios, por esto, es indispensableque cuenten con soluciones confiables que permitan que las comunicaciones, utilizando este tipo de medio, se realicen de forma segura y confiable. Por esta razón las empresas utilizan diferentes sistemas y métodos de protección. Un ejemplo es la nueva versión del programa de administración de listas de correo electrónico LISTSERV, que tiene protección contra virus y mayor facilidad de uso. LISTSERV trabaja bajo una interfaz rediseñada tipo Web que facilita la administración de la lista. Puedes utilizar tambien la CRIPTOGRAFIA para que la información no sea comprendida por otra gente, que ha entrado a tu correo electrónico.

Siempre debes estar preocupado por la seguridad de tus datos personales y usar procedimientos buenos de sentido somún para guardar sus datos como:

• Siempre salir de su navegador antes de dejar la computadora.
• Nunca revelar tu ID y la clave de número de identificaciónpersonal a otra persona.

PASOS BASICOS PARA MANETNER EL SOFTWARE DE LA COMPUTADORA

PREPARACION INICIAL

Para descubir cuanto espacio libre tienes en tu disco duro haz doble clic en el icono MI PC de tu escritorio. Da clic derecho sobre cada icono de disco duro, haz clic derecho sobre la opción PROPIEDADES y lee la información. Si oprimes el botón LIBERAR ESPACIO EN EL DISCO, se presentarán las opciones del LIBERADOR DE ESPACIO, donde puedes decidir liberar este espacio borrando los archivos proporcionales

HERRAMIENTAS DEL SISTEMA QUE SE UTILIZAN PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL HARDWARE

Windows nos brinda programas y herramientas para mantener la seguridad del equipo, administrar el sistema y realizar un mantenimiento preventivo que permite al equipo ofrecer su óptimo rendimiento.

Desde el INICIO - PANEL DE CONTROL. Puedes entrar en el software para checar y administrar el software relacionado con los diferentes dispositivos, hay diferentes ocpiones y herramientas. Por ejemplo. la opción AGREGAR O QUITAR PROGRAMAS  es muy útil cuando trabajamos con software. También existe desde el panel de control la herramienta para ACTUALIZAR PROGRAMAS.

Aparte Windows ofrece otras herramientas para mantenimiento del software. Aquí vamos a mencionar algunas de ellas.

INFORMACIÓN DEL SISTEMA

Aparte de obtener Información del Sistema desde Herramientas del Sistema puedes RESTAURAR EL SISTEMA, hacer COPIA DE SEGURIDAD, LIBERAR ESPACIO EN EL DISCO o DESFRAGMENTARLO que son unas herramientas útiles para mantenimiento de software.

Entra desde INICIO - TODOS LOS PROGRAMAS - ACCESORIOS - HERRAMIENTAS DEL SISTEMA - INFORMACIÓN DEL SISTEMA.

Se muestra un listado de todos tipos de información del hardware y del software. Si das clic sobre algún componente, el lado derecho de la ventana se te mostrarán sus propiedades.

Si das clic sobre Entorno de Software, puedes obtener información sobre programas, controladores, etc.

INSPECTOR DE LOS ARCHIVOS DEL SISTEMA (SFC)

Lo que esto hace es verificar la condición de los archivos principales que componen el sistema operativo WINDOWS. Cuando cualquier archivo falla o es corrupto, lo sustituye por una nueva copia fresca.  Esta herramienta se puede usar solo si se sospecha algún problema del sistema como herramienta de recuperación de un desastre, cuando la herramienta de Recuperación del sistema no funciona. En este caso SFC puede recoger los archivos necesarios para la recuperación del sistema desde el CD-ROM de Windows y ordenar el sistema de nuevo.

PARA INICIARLO:

1. Debes tener o crear una copia del original de Windows en CD-ROM.
2. Abre DOS desde INICIO - EJECUTAR - escribe CMD y oprime ACEPTAR. Escribe SFC/SCANNOW y oprime ENTER.
3. Si es necesario sustituir algunos archivos, SFC pide insertar CD de Windows para poder leer el archivo de reemplazo de disco
4. Insertando el CD puedes comenzar de instalar el programa. Cierra la ventana y continúa. Si el SFC no reconoce el CD, oprime el botón Procesar de nuevo.
5. Cuando termina SFC, oprime EXIT, después la tecla ENTER para cerrar la ventana DOS.

HERRAMIENTA DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA (MSCONFIG)

La puedes abrir desde INICIO - EJECUTAR -  y oprimir ACEPTAR. Puedes entrar en Modo Diagnóstico desde GENERAL - INICIO CON DIAGNOÓSTICOS -  oprime ACEPTAR. Reinicia la computadora. Esta herramienta proporciona una plataforma de la cual se puede ver aproximadamente que pasa cuando Windows arranca por primera vez.

SYSTEM.INI y WIN.INI muestran una lista de etiquetas y ajustes de programas de Windows anteriores.

BOOT.INI contiene información de arranque específica a Windows XP, icluso algunas opciones diagnósticas. La etiqueta de SERVICIOS contiene una lista de servicios que el Windows normalmente comienza, que con objetivos diagnósticos puedes incapacitar temporalmente. Desde la etiqueta INICIO puedes habilitar y deshabilitar los programas que se ejecutan al inciar Windows.

ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS,

Una ventana que muestra una lista de todo el hardware de la computadora en una lista, te da acceso al software que controla todo el hardware y te dice si el hardware funciona. La podemos abrir desde INICIO - PANEL DE CONTROL - HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS - ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS - ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS. Si das clic derecho sobre el nombre de cualquier hardware o periféricos, puedes abrir la opción PROPIEDADES para checarlos y hacer diferentes ajustes o cambios.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DE SOFTWARE

TECNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y PROBLEMAS DE SOFTWARE

Cualquier falla del hardware que se presenta en el equipo de cómputo se puede solucionar. Los dispositivos los cuales además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas, por ejemplo, los discos duros, , pretenden a fallar mas. Si el disco duro llegara a fallar, puede perderse el trabajo de días, semanas, o meses, etc. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información.

El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un esquema acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información.

PC LENTO

Debemos mencionar algunos problemas típicos que suceden cuando instalas o desinstalas muchos programas. Si no utilizas programas que ya no usas, tu PC se vuelve lenta.

En estos casos es muy conveniente tener instalados programas específicos que realicen su desinstalación completa.

SCANDISK / CHKDSK

Otro problema típico es cuando apagas de forma incorrecta el PC, ya sea por inestabilidad en el sistema (que se quede bloqueado), por corte de luz, etc, en estos casos debes realizarle al PC un chequeo que revise integridad del disco o discos en busca de errores, para esto, debes utilizar la herramienta SCANDISK, la cual se incluye en el sistema operativo WINDOWS y se ejecuta automáticamente el primer reiniciación de la PC después del problema, si no puedes ejecutarla tu.

LO QUE DEBES HACER:

• Guarda un disco de arranque de tus sistema operativo.
• Guarda y organiza los discos que acompañan el equipo, drivers, discos de recuperación. Realiza una copia de seguridad de cada uno de ellos. Asegúrate de tener los drivers (controladores) actualizados (búscalos y bájalos de Internet).
• Guarda muy bien todas las claves de instalación.
• Guarda una copia de respaldo y seguridad del software original, en el CD o en un diskette (antes de instalar cualquier hardware o software).
• Mantén la carpeta principal (root) bien organizada. En él solo se guarda el arranque del sistema y archivos de incialización de software. Los archivos de aplicación y sus datos se deben colocar en carpetas separadas de la carpeta principal.
• No almacenes los archivos de datos en la misma carpeta donde almacenas los programas. Esto eliminará la posibilidad de accidentalmente borrar o de sobreescribir un archivo de un programa.
• Guarda copias de respaldo de cualquier dato y archivos importantes en CDs. En caso de fallo tendrás tus datos importantes en más de un medio.
• Instala un programa de antivirus que explore automáticamente los archivos en búsqueda de virus cuando el sistema se está cargando. Utiliza un buen software de protección y detección de virus. 
• Mantener el PC trabajando al óptimo implica el manejo de los archivos en la computadora. No guardes archivos viejos que ocupan solamente espacio.
• Guarda expedientes de los ajustes como cualquier cambio que hagas en la configuración del sistema diferente de la configuración predeterminada y cualquier mantenimiento que se realice en el sistema.
• Guarda expedientes de cualquier tarjeta de expansión que instales y sus procedimientos que debes seguir para instalarlos.
• Guarda toda la documentación que viene con tu PC y sus componentes. Puedes necesitarla, si algo sale mal un dia.
• Desfragmenta tu disco duro.

MANTENIMIENTO A LOS PERIFÉRICOS DE SALIDA

LIMPIEZA DEL MONITOR

Materiales usados...........................2 pañuelos suaves, aspiradora, limpiador antiestático especial de la                      pantalla de computadora

Esquema de limpieza.......................Mensual

La naturaleza electreostática de un monitor atrae el polvo y ésta puede obscurecer su visión y causar tensión en los ojos. El polvo en su cubierta puede obstaculizar su ventilación.

ADVERTENCIA: Ten mucho cuidado de lo que utilizas para limpiar la pantalla del monitor. Usar el limpiador incorrecto puede dañarlo. Nunca utilice cualquier clase de limpiador abrasivo en la pantalla. Un pañuelo levemente húmedo, suave es el más seguro.

Preparación.

• Desconecta todos los cables de energía
• Apágalo por lo menos 30 minutos antes de la limpieza y deja que se enfríe.
• Utiliza la aspiradora para limpiar el polvo.
• Humedece poco el pañuelo con la solución jabonosa. Debe de estar exprimido casi seco.
• Trapea la cubierta del monitor.
• Con un pañuelo especial, mojado con líquido para vidrio frota suavemente la pantalla, para no dañarla. Utiliza un spray especial para la limpieza del monitor o la superficie donde hay hoyos para su ventilación.

Si tienes una computadora con monitor plano, usa limpiadores diseñados para estos tipos de pantallas.

Si tienes cámara digital, limpia sus lentes con pañuelo o palitos de algodón mojados en alcohol isopropílico.

LIMPIEZA DEL ESCÁNER

Materiales usados.............................2 trapos din pelusa, limpiador de cristal, pañuelo húmedo

Esquema de limpieza.........................Mensual

ADVERTENCIA: No limpiar por debajo del cristal debido a peligros eléctricos posibles. Se recomienda un servicio de reparación autorizado por el proveedor. Solamente limpia las superficies y el vidrio por fuera.

PRECAUCIÓN: No utilices abrasivos, acetona, tetracloro del carbón o alcohol isopropílico sobre el vidrio del escáner. Éstos pueden dañarlo.

• Desenchufa el escáner del enchufe eléctrico.
• Desenchufa el escáner de la PC.
• Si está caliente, dejalo por lo menos 30 minutos antes de limpiar.
• Sube la cubierta del escáner.
• Limpia el vidrio con un trapo sin pelusa suave y un limpiador de cristal suave. Aplica el limpiador al pañuelo no al vidrio. Evita tocar el vidrio.
• Seca el vidrio usando un trapo sin pelusa seco.
• Suavemente limpia la cubierta externa con el trapo húmedo sin pelusa para quitar cualquier polvo o partículas acumuladas (recuerda no mover el escáner o voltearlo para no dañar su punto focal).
• Sécalo con un trapo sin pelusa.
• Asegúrate que el escáner está totalmente seco antes de conectarlo a la energía o PC.

Utiliza trapo suave para la limpieza de los equipos externos o equipo audio. No olvides a desconectarlos primero. Para los altavoces usa la aspiradora. Si utilizas aire comprimido no soples directamente sobre los conos del altavoz, porque puedes dañarlos.

LIMPIEZA DE LA IMPRESORA DE INYECCIÓN DE TINTA.

Materiales usados..........................1 trapo sin pelusa, pañuelo húmedo

Esquema de limpieza......................Mensual

La calidad de la impresión puede variar dependiendo de la temperatura del aire y de de la humedad relativa. Las temperaturas de funcionamiento normalmente son de 10o a 40o C y de la impresión óptima es d e16o a 32o C.

Instrucciones de limpieza.

Cubierta externa.

• Desenchufa la impresora de la fuente de la PC y de la energía.
• Déjala que se enfríe, si está caliente.
• Utiliza a pañuelo húmedo para quitar suavemente cualquier acumulación de polvo de la cubierta externa.

Cartuchos de impresión.

Limpieza de los cartuchos de impresión - la prueba del inyector del cartucho de la impresión establece claramente los inyectores estorbados. La prueba también limpia el cartucho.

Para  hacer la prueba del inyector.

• Checa si hay de papel en el alimentador automático.
• Imprime la prueba y examinala.
• Si no sale bien, retira e instala de nuevo los cartuchos de tinta.
• Repite la prueba.
• Si las líneas siguen siendo mal, necesitas limpiar los inyectores del cartucho de impresión (pueden tener tinta seca sobre ellos).
• Quita el cartucho de la impresora (para ayudar lee el manual de la impresora).

• Para limpiar utiliza trapo sin pelusa, humedecido solamente con agua casi seco, moviendo el trapo solo en una dirección para no mezclar los colores.
• Para disolver la tinta seca, sostén el pañuelo húmedo contra los inyectores por 5 segundos. Seca suavemente.
• Permite que se seque completamente.
• Reinstala los cartuchos secos y repite la prueba del inyector.
• Si la línea de la prueba todavía esta rota, limpia los contactos del portador del cartucho.

LIMPIEZA DE LA IMPRESORA LÁSER

1. Los problemas de la impresora láser, por lo general, son causados por un atasco de papel, la carencia de mantenimiento preventivo u operación impropia.
2. La impresora debería ser inspeccionada al menos una vez al mes. Checa, si hay obstáculos en el camino del papel, distribuye el tóner, etc.
3. El mantenimiento preventivo debería ser hecho al menos una vez cada mes.
4. Cuando el indicador de cartucho de toner lo muestra bajo, la vida del cartucho por lo general puede ser ampliada sacudiéndolo.
5. No mover una impresora láser con el cartucho de tóner dentro. El toner se derrama y si ocurre esto, debe de ser limpiado antes de que la impresora pueda ser usada.
6. No se recomienda usar cartuchos de toner rellenados. Normalmente la calidad y la durabilidad de estos es poca.

REALIZAR MANTENIMIENTO A LOS PERIFÉRICOS DE ENTRADA

LIMPIANDO LOS PREIFÉRICOS

1. Ya puedes limpiar los periféricos, Limpia el ratón y el teclado.

• Desconéctalos de la computadora.
• Limpia la grasa y las huellas con un pañuelo mojado en alcohol isopropílico o con espuma limpiadora.

LIMPIEZA DEL RATÓN DE BOLA

Materiales usados........................Alcohol o espuma, pinzas, trapo sin pelusa húmedo
Esquema de limpieza....................Mensual

El cable del ratón debe de estár flojo; si se estira demasiado firmemente éste puede dañar el ratón. Si la bola se ensucia entonces no rueda correctamente y su cursor no se moverá suavemente. Al limpiar asegúrate de que el ratón se haya desenchufado de la parte posterior de la PC. Nunca derrames alcohol u otros quitamanchas directamente al ratón.

INSTRUCCIONES DE LIMPIEZA

1. Apaga la computadora
2. Desenchufa el ratón de la PC.
3. Desatornilla el anillo en el fondo que sostiene la bola adentro, y quitalo dando vuelta en la dirección demostrada por la flecha.
4. Quita la bola de goma del ratón.
5. Pon una cantidad pequeña de alcohol sobre un trapo sin pelusa y limpia suavemente el cauho bola (si no tienes alcohol isopropílico, entonces un pañuelo húmedo será suficiente). Con las pinzas quita cuidadosamente cualquier pelusa acumulada sobre los tres rollos de plástico. Los dos que están en los ángulos de 90 grados uno del otro, que controlan los movimientos de X y de Y axis del ratón. Si noras que el ratón se ha estado comportando irregularmente, esto significa que la suciedad se ha estado acumulando en los rodillos. Limpia los rodillos con cuidado y utiliza un palito de algodón y alcohol isoprpílico. Puedes usar un palito de dientes a raspar suavemente la suciedad sobre los rodillos.
6. Limpia la tapa del ratón con un trapo húmedo limpio sin pelusa.
7. Vuelve a montar el ratón y enchúfalo correctamente.

Limpia el cojín del ratón liso. Usa un cojín del ratón liso porque algunos cojines de ratón pueden transferir la suciedad a la bola del ratón.

Si tienes un ratón con botón de movimiento, algunas veces se junta la suciedad en la ranura de la rueda. Puedes limpiarla con un palillo u otro objeto pequeño.

Nota: En la actualidad existen ratones de sensor óptico (sin bolita), por su naturaleza estos no necesitan limpieza por dentro, bastalimpiarlos por afuera como un ratñon normal. En los ratones inalámbricos el procedimiento es el mismo.

LIMPIEZA DEL TECLADO

Materiales usados..........................Apiradora, pañuelo húmedo, esponjas de limpieza, aire comprimido.
Esquema de limpieza......................Mensual.

El teclado es una de las partes más abusadas del sistema. Los golpean, se cubren de suciedad, se llenan de polvo y partículas de alimento, e incluso se derraman líquidos sobre ellos.

• Desenchufa el teclado de la computadora.
• Da vuelta al teclado y sacúdelo para que caigan las partículas pequeñas que han entrado en el.
• Pasa la aspiradora para recoger lo que ha quedado.
• Humedece levemente el trapo sin pelusa (evita el exceso de agua) y cuidadosamente limpia cada tecla individualmente.
• Si tienes problemas para escribir, por ejemplo, si presionas una letra, ésta no aparece en la pantalla o aparecen letras multiples, sacúdelo otra vez y busca alrededor del botón de esta letra partículas o suciedad que puedan impedir su trabajo adecuado. Si todo esto no da resultados, desatornilla el teclado, coloca los botones concara abajo para no buscar su lugar después, limpia ligeramente la tarjeta con los circuitos con un pañuelo en algodon isopropílico.
• Limpia el teclado tambíen con la aspiradora, y entonces sopla el rasto hacia fuera.
• Después, asegúrandote de que el teclado esté totalmente seco, vuelve a conectar el cable a la computadora.

Para prevenir la acumulación de la suciedad siempre trata de trabajar, utilizando el teclado con las manos limpias.

Ten cuidado de no derramar líquidos en el teclado, y con la limpieza regular, le agregarás años de vida. Tambíen puedes conseguir una cubierta para teclado.